Скорочтение, мышление, общение, бизнес и жизнь!

Скорочтение на практике – отзыв о моей книге на портале Отзовик.ком

Друзья, хочу на моем блоге делиться с вами полезными отзывами о моей книге “Скорочтение на практике”, из которых вы сами сможете подчерпнуть полезные вещи, а также узнать о недостатках моей книги (я за открытость, а не за сокрытие недостатков, которые есть).

Фото Павла Палагина с книгой "Скорочтение на практике" на тренинге Джека Кэнфилда, где мы были партнерами

Отдельное спасибо автору за ссылки и конкретно указанные как фишки, так и опечатки первого тиража книги (мы даже часть книг возвращали на доработку). Начиная со второго тиража эти опечатки были исправлены.

А вот и сам отзыв о книге:

Отзыв: Книга “Скорочтение на практике” – Павел Палагин – Старые, проверенные временем методы в новом обрамлении
Достоинства:
Структура книги, её теоретическая база. Электронные ( аудио ) приложения для облегчения освоения приёмов скорочтения. Авторские новаторские методы. Язык изложения.
Недостатки:
Отвратное качество издания (это был первый тираж в 2014 году). Много опечаток. Реклама тренингового центра автора. Одна из частей не относится к теме. Цена.

Текст отзыва:
Доброго всем дня.

Несколько месяцев назад я посвящал отзыв самоучителю по скорочтению. Судя по оценкам, тема быстрого чтения интересна не только мне. Поэтому я решил сделать обзор еще одной книги. В этот раз – нашего автора. Рассказ пойдет о книге Павла Палагина «Скорочтение на практике. Как читать быстро и хорошо запоминать прочитанное».

А зачем вообще нужно читать быстро ? Ни в одной из известных мне книг по развитию навыков скоростного чтения исчерпывающего ответа на этот вопрос нет ! А если и есть, то весьма размывчатый. Даже в культовой работе Т. Бьюзена о смысле освоения методик скорочтения сказано не особо убедительно. Про других авторов – как наших, так и западных – и говорить не приходится.
Свою книгу Палагин начинает с того, что ясно объясняет это самое “Зачем ?”. Просто и лаконично автор «Скорочтения на практике» растолковывает все минусы медленного чтения, по некоторым данным, присущему семи из десяти взрослых людей. Абсолютному большинству, яснее говоря. Приводятся и адекватные цифры эффективной скорости восприятия текстов. Не в 15 или 25 раз, а в три – четыре раза. В отдельных случаях, при изначально медленном чтении, цифра может увеличиться в восемь раз.

Интересна и структура книги. Быстрочтение хоть и практическое, но теоретическая составляющая книги более чем объемлющая. Автор назвал ее “путеводной звездой скорочтения”, представив схемой в форме звезды. «Скорочтение на практике» зиждется на пяти Китах : просмотр, цель, внимание, непосредственно чтение и запоминание. Каждой составляющей выделена отдельная глава-часть. В принципе, все перечисленные дисциплины нельзя назвать открытием. Другой вопрос, что немногие способны применить их правильно, с максимальным эффектом.

Но куда интереснее и важнее для большинства будет узнать о прикладных техниках, имеющихся в книге.

В данном случае имеет место быть синтез известных приёмов быстрого чтения с психологическими методиками. Нестандартный подход !
Казалось бы, такие техники, как «Метроном», давно известны. Любой, хоть раз интересовавшийся методами улучшения качества чтения, слышал о подобном приёме. Только Палагин дополнил упражнение MP3 – файлом. Файл совершенно бесплатно можно скачать на сайте автора. Несравнимо проще постигать азы быстрого чтения со вспомогательным аудио-тренажёром. Пособие рассчитано на имеющих доступ в интернет и собственный ПК. Желательно и наличие цифрового плеера, но можно обойтись и без него.
Вольно или невольно Палагин даёт рекламу своему тренинговому центру. К счастью, ненавязчиво.

Книгу я приобретал, опираясь на отзывы о ней в интернете. Так, многие из комментирующих считают, что некоторые техники могут вызвать “эффект сороконожки”. Также мне известно это психологическое явление под названием “принцип осознанного завязывания шнурков”. Попробуйте на досуге пошагово и обдуманно, а не как обычно – на автомате, завязать шнурки. Долго будете возиться :)))
Особенно придираются к одной из главных техник. Палагин окрестил её «Сбором урожая», приведя ряд метафорических примеров для ясности. Метод ничего секретного из себя не представляет : краткое конспектирование прочитанного, записывание ключевых тезисов. Это касается, в первую очередь, сложных текстов. Не знаю, как у кого, но в моём случае “эффекта многоножки” не было.
Скажу более. Я часто игнорировал писанину и, как итог, получил полную неспособность составить краткую схему запоминания изученного материала.

В то же время я сомнительно отношусь к техникам «Торнадо», «Супермозг» и другим. Опять же здесь только названия могут отличаться у разных методистов. Сами методы старые и известные.
Они предназначены для просмотрового чтения либо поверхностного, выборочного. Последнее рассчитано на поиск конкретной информации в тексте. Ни то, ни другое к полноценным чтением назвать нельзя. Поэтому “300 страниц за 25 минут” ( с ) вы не прочитаете. Вы их прогоните, вникнете в общую суть. Не более.
Исключение можно сделать разве что для не требующих вникания текстов. Новостные колонки в газетах или объявления. Здесь необходимый процент понимания снижен до 50%.

Наглядный пример.
Вы читаете криминальную сводку в газете. Откуда узнаёте, что на улице с говорящим названием “Морг” совершено жестокое убийство. Убийцей оказалась огромная обезьяна. Это ключевые слова, остальное – периферийная информация. “Вода”.
Но ! Если вы приступаете к чтению легендарного рассказа Э. По Убийство на улице “Морг”», то вникать придётся во всё написанное.
К единственно правильному чтению относится линейное. О сотни листах за пятнадцать минут здесь и речи быть не может.

Возвращусь к методе «Метроном». Хороша идея автора со вспомогательными аудио-средствами, но одной техники явно не хватает.
Движение глаз без использования указателя будет хаотичным. Добрая половина информации окажется пропущенной. Выше я уже упоминал самоучители Бьюзена и Кампа. Эти авторы, особенно Камп, четко объясняют важность указки для быстрого чтения. В качестве указателя рекомендован как карандаш или авторучка, так и собственный палец. Палец не так удобен из-за своей толщины, но если нет ничего другого, то и он сгодится. Глаз так устроен, что следует за движущимся предметом. В противоположном случае получается всё тот же пресловутый беглый просмотр.
Даже при выполнении тренировочных упражнений я эксплуатировал приём с “указкой” !

Весьма грамотный подход к таблицам Шульте у Палагина. Он их сравнивает с разминкой перед силовой тренировкой. Нужна ли разминка ? Обязательно ! Иначе травм не избежать. Но даже самый продуманный разогрев не заменит полноценного тренинга.
Примерно так и с таблицами. С ними следует упражняться перед чтением как с подводящим материалом. Считаю необходимым добавить, что периферическое зрение, для расширения которого предназначено изобретение Шульте, прямо зависит от “сетки знаний” ( с ). Чем хуже вам знаком материал, тем уже поле обзора. И наоборот. Помимо таблиц в книге, с объяснениями, для чего они и как с ними работать, можно скачать программы с тренажёром Шульте.
Ко всем упражнениям для практического раздела, повторяю еще раз, приложены файлы и программы. В книге на них выложены ссылки.

Помимо уже известных техник скорочтения, попадаются в «Скорочтении на практике» и авторские наработки. Например, разминка для глаз. Описывать методику не стану в связи с правилами сообщества. Секрет фирмы ))) Но отмечу, что она весьма эффективна.

Отмечу приёмы из практической психологии. Они придают книге самобытности. К примеру, «Доклад президенту» ( выработка способности пересказывать прочитанный/услышанный материал реципиенту ) и «Состояние миллионера» ( на концентрацию ) вполне рабочие техники.

В «Скорочтения на практике» автор создал тему, посвященную прослушиванию аудиокниг. Некоторые снова углядели в ней пресловутую “многоножку”. По мне так инфа очень ценная. Вопреки сложившемуся мнению, аудиокниги воспринимать не так уж и легко.

Теперь поговорим о недочётах книги.
Первые два я уже описал выше, в ходе своего длинного рассказа. Но имеются и ещё минусы.

Во-первых, это тест на предрасположенность к скорочтению. Глупость ! И сам тест, и сама постановка вопроса. Быстрое чтение – это навык. Выработать его у себя может любой человек. Кроме имеющих отставание в умственном развитии или с трудом читающих по слогам лиц.
Во-вторых, одна из частей не относится к теме вообще. Хорошо, что она последняя. Можно не читать.

Наконец, качество издания. Просто уйма опечаток и орфографических ошибок ! В части, повествующей о фразовой фиксации отсутствует изображение глаза. Как выяснилось, не у одного меня такой брак. Отсюда мнение, что рисунок просто решили не печатать. Как бы за ненадобностью. Чтобы не быть голословным, выкладываю фото той злосчастной страницы.

Брак печати

Издательство МИФ, так славящееся элитным качеством своей продукции, схалтурило в случае со «Скорочтением на практике».
Как сказал один мудрец : “Есть люди, которые читают лишь для того, чтобы находить у писателя ошибки” ( Вовенарг ). И, если не придираться к незначительным ошибкам автора, то недостаток «Скорочтения на практике» лишь в одном – безответственном подходе издательства к своей работе.

Хоть я и узнал о книге Палагина из интернета, но купил её в розничном магазине. Хватило ума :(( Больше семисот рублей отдал. Советую приобретать самоучитель в инет-шопах. Выйдет дешевле.

Несмотря ни на что, считаю методику быстрого чтения Палагина одной из лучших ! О новичках даже не говорю, ибо даже знакомые со скорочтением почерпнут много нужного для себя из его книги.
Закончу свой поистине километровый обзор афоризмом великого :

«Читая, ты должен основательно продумывать, чтобы прочитанное обратилось в твою плоть и кровь, а не было сложено в одной памяти, как в каком-нибудь словаре» ( Э. Роттердамский )

 

Оригинал отзыва находится по ссылке: http://otzovik.com/review_3543496.html

Те из вас, кто читал мою книгу – что вы думаете по поводу этого отзыва?

Кто согласен с недостатками, а кто нет? Кто несогласен с достоинствами? Напишите об этом в комментариях!

Pavel PalaginПавел Палагин и

Тренинговый центр “К мечте”

Улучшаем тех, кто улучшает мир!

Дыхательная гимнастика Стрельниковой за 6 минут – видео

Друзья, приветствую вас!

Я уже несколько лет практикую замечательнейшую гимнастику Стрельниковой и уже больше года постоянно в утреннее время!Dyxatelnaya-gimnastika-Strelnikovoj

Эта мощнейшая практика поможет вам:

  • Лучше просыпаться с утра и нужно меньше часов на сон, чтобы выспаться!
  • Сразу с утра включать активность мозга на полную мощность!
  • В течение дня за перерывы в 3-5 минут снова включать себя на 110% в работу и выполнять задуманное быстро и на пике продуктивности
  • Помогает избавиться от огромнейшего числа болезней (об этом подробнее в книге автора)
  • Лично мне помогла избавиться от весенней аллергии! Теперь прощайте називины и прочая химия! Урааа!!!
  • Много много чего другого, поэтому дышите!

Дышите 2

Я хочу поделиться и с вами этой гимнастикой, так как она обеспечит вас кислородом и энергией на долгие долгие годы жизни! А без нее вы будете похожи на этих ребят с картинки)))))

Попробуйте ее сейчас или в удобное время!

Для её практики посмотрите видео вместе с Михаилом Щетининым, продолжателем дела Стрельниковой. Есть много разных видео, но на этом Михаил коротко и четко показывает основные движения с упором на ВДОХ!

Смотрите это видео каждый раз в течение 21 дня, пока не привыкнете к движениям, а дальше уже работайте самостоятельно без него, лишь иногда возвращаясь, чтобы подкорректировать движения или поделиться им с друзьями:

Для вашего удобства я выписал из книги основную последовательность упражнений, чтобы вы могли сюда подсматривать и заниматься. Если вы проходили наш курс развития памяти и внимания, то запомните этот список за пару минут и воспроизведите по памяти. Или распечатайте себе этот список как подсказку и смотрите на него. :

  • Упражнение «Ладошки»
  • Упражнение «Погончики»
  • Упражнение «Насос»
  • Упражнение «Кошка»
  • Упражнение «Обними плечи»
  • Упражнение «Большой маятник»
  • Упражнение «Повороты головы»
  • Упражнение «Ушки»
  • Упражнение «Маятник головой» или «Малый маятник»
  • Упражнение «Перекаты»
  • Упражнение «Шаги»

Прочитайте книгу Михаила Щетинина:

Shetinin-Dyxatelnaya-gimnastika

В своей книге Михаил рассказывает, как эта гимнатика помогает избавиться практически от всех болезней! Даже от Рака! Попробовав ее эффект на себе, я могу сказать – что скорее всего ее использование будет полезно при протекании практически любых болезней.

У Михаила есть серия книг, и если у вас есть какой-то хронический недуг, то посмотрите по этой ссылке указанную книгу на ОЗОНе:

 

Начните утро с гимнастики Стрельниковой за 6 минут!

Я сам даю эти гимнастики для поднятия уровня эмоциональной устойчивости как упражнение на курс “Развитие эмоционального интеллекта” и при его правильном применении вы каждое утро начинаете в состоянии уверенности в себе, на эмоциональном подъеме и готовые к любым подвигам в течение дня!

Буквально 6 минут применения этой гимнастики даст вам ясность ума и желание жить! Так что попробуйте ее прямо сейчас, ощутите эффект и продолжайте в течение всей жизни! После 6 минут увеличьте время тренировки до 10, затем можно до 12-15 минут. У меня обычно на неё уходит от 6 до 12 минут, в зависимости от нагруженности утра.

Напишите в комментариях ваши впечатления от статьи!

А если она вам была полезной, то поделитесь ей с вашими знакомыми, которым вы желаете добра! Давайте вместе сделаем этот мир лучше!

Pavel PalaginНа связи Павел Палагин,

Улучшаем тех, кто улучшает мир!

Заповедь – стихотворение Редьярда Киплинга, вдохновляющее на рост!

Приветствую, друзья!

Хочу поделиться с вами вдохновляющим стихотворением, которое мне помогла найти наша команда мечты и которое мы добавили в наш курс по развитию памяти для того, чтобы его мог выучить каждый приходящий к нам человек!

В этом году я обратил особое внимание на вдохновляющие к жизни стихотворения! Так как тонко продуманные слова, окаймленные рифмой великих писателей, и выученные с помощью их прочувствования каждой частичкой вашего сердца – это настоящий уголёк великолепной жизни! И каждый раз, когда вы читаете по памяти эти замечательные слова, вы раздуваете этот уголек до образования пламени вашего сердца, преобразующее вашу жизнь!

Разгорающийся уголек

Друзья, выучите это стиховорение и пусть оно ведет вас по жизни на пути к тому, чтобы стать настоящим человеком:

 

Владей собой среди толпы смятенной,
Тебя клянущей за смятенье всех,
Верь сам в себя наперекор вселенной,
И маловерным отпусти их грех;

Пусть час не пробил, жди, не уставая,
Пусть лгут лжецы, не снисходи до них;
Умей прощать и не кажись, прощая,
Великодушней и мудрей других.

Умей мечтать, не став рабом мечтанья,
И мыслить, мысли не обожествив;
Равно встречай успех и поруганье,
He забывая, что их голос лжив;

Останься тих, когда твое же слово
Калечит плут, чтоб уловлять глупцов,
Когда вся жизнь разрушена и снова
Ты должен все воссоздавать c основ.

Умей поставить в радостной надежде,
Ha карту все, что накопил c трудом,
Bce проиграть и нищим стать как прежде
И никогда не пожалеть o том,

Умей принудить сердце, нервы, тело
Тебе служить, когда в твоей груди
Уже давно все пусто, все сгорело
И только Воля говорит: “Иди!”

Останься прост, беседуя c царями,
Будь честен, говоря c толпой;
Будь прям и тверд c врагами и друзьями,
Пусть все в свой час считаются c тобой;

Наполни смыслом каждое мгновенье
Часов и дней неуловимый бег, –
Тогда весь мир ты примешь как владенье
Тогда, мой сын, ты будешь Человек!

443052f

Читайте, вдохновляйтесь, и развивайтесь с удовольствием!

Если вам понравилось это стихотворение, то помогите мне сделать этот мир лучше!
Поделитесь им с важными для вас людьми!
Может именно это изменит их жизнь!

Делитесь, развивайтесь и улыбайтесь!
На связи с вами Павел Палагин!

Эмоциональный банковский счет: приемы эффективного общения

Привет, друзья!

Сегодня я хочу с вами поделиться очень важным понятием, которое помогает формировать доверие – эмоциональный банковский счет. Первый раз я столкнулся с этим понятием у Стивена Кови. Рекомендую изучить его книгу “7 навыков высокоэффективных людей” (одна из 18 книг для обязательного прочтения). Я рассказывал про эмоциональный банковский счет на занятиях в 2014 году. Это помогало участникам лучше ориентироваться в их взаимодействии с другими людьми.  Хочу поделиться  этим видео с вами, если вы еще не читали книгу, то посмотрите обязательно, это будет полезно.

Понимание эмоционального банковского счета, и как его лучше использовать, поможет в общении на работе, в семье, с друзьями. Если я вижу, что с кем-то общение ухудшается, то делаю вложение на эмоциональный банковский счет, после этого общаться становится гораздо легче, поэтому, зная про этот счет и понимая как делать в него вложения, вы вкладываетесь в доверительные отношения и сможете лучше ими управлять. Естественно, это не единственная тема, которая усиливает доверие, но это важная тема, которую нужно знать каждому человеку.

Я рад, что мы стали выставлять фрагменты записей с курсов в открытый доступ, и вы можете с ними ознакомиться совершенно бесплатно, поделиться с другими людьми и помочь нам улучшить еще больше людей.
Смотрите видео и становитесь лучше:

Я надеюсь, это видео было вам полезным. Я в нашем Тренинговом центре «К мечте» улучшаю тех, кто улучшает мир. Помогите мне в этом, поделитесь этой записью с важными для вас людьми.

Если вы хотите узнать больше информации, приходите на мой курс по мастерству общению. Вы можете получить видеозаписи и изучить курс самостоятельно. Посетите перед этим бесплатные мастер-классы и вебинары, на которых я даю много важной информации.

Становитесь лучше,
Развивайтесь с удовольствием,
С вами Павел Палагин,
Мы улучшаем тех, кто улучшает мир!

Гимнастика для глаз перед чтением: авторская разминка 2-3-5

Привет, друзья!

Сегодня я хочу поделиться с вами фрагментом видеозаписи моего мастер-класса «Техники быстрого чтения», который прошёл на Дне тренингов в МИИГАиК 7 ноября 2015 года.

В этом видео я рассказываю о специальной разминке, после которой глаза меньше устают. Если вы хотите заняться скорочтением, но пока не знакомы с нашими технологиями, или у вас просто устают глаза от чтения с компьютера, планшета, я рекомендую вам посмотреть это видео. Вы не только сможете начать читать быстрее, но и получите важное упражнение для разминки ваших глаз. Чем раньше вы начнете использовать совет из этого видео, тем меньше будет вреда вашему зрению от чтения.

В течение дня мы даем большую нагрузку на глаза из-за телефонов, планшетов, компьютеров и всего остального. Они напрягаются, и, если мы их не разминаем, это негативно влияет на зрение. Все больше людей ходит в очках. Я и центр «К мечте» хотим помочь вам избежать этого. Когда мы занимаемся спортом, мы обязательно начинаем с разминки, чтобы подготовить тело к нагрузке и не повредить мышцы. Почему же мы не разминаем глаза перед длительной нагрузкой? Предлагаю это изменить!

Перед просмотром видео возьмите книгу или какой-нибудь текст, на котором вы будете практиковаться. Готовы? Тогда смотрите и развивайтесь:

Если после этой небольшой разминки вы почувствуете эффект, поделитесь этим видео с вашими знакомыми, которым вы желаете развития и всего самого хорошего! Этим вы поможете мне улучшить этот мир!
Если вы хотите узнать больше полезных упражнений – приходите на мои бесплатные мастер-классы в Тренинговый центр «К мечте».

Развивайтесь с удовольствием!
Павел Палагин и
Тренинговый центр «К мечте»:
Мы улучшаем тех, кто улучшает мир!

Трудности в общении, проблемы общения с детьми – приемы эффективного общения

Привет, друзья!

Сегодня я хочу поделиться фрагментом курса «Мастерство общения», где мы с вами разберем ошибки во время слушания. Это очень важная тема, потому что, если мы умеем правильно слушать, нам доверяют, мы выстраиваем сильные и глубокие отношения, нам гораздо легче найти общий язык с человеком в дальнейшем. Если те ошибки, о которых я рассказываю в видео, вы иногда совершаете, то это не позволяет вам быть приятным собеседником, быть человеком, с которым хочется делиться, которому можно доверить не только внешние события, такие как снег на улице или то, что обещают потепление, а какие-то свои мысли, переживания и тревоги. Сегодня я хочу рассказать, почему важно осознавать вашу манеру слушания, и что в ней можно улучшить.

Понимание основных ошибок в активном слушании, о которых вы узнаете, будет полезно для выстраивания ваших отношений в семье, вы сможете доверить друг другу какие-то сложные вопросы, поднять их на обсуждение и дослушать человека до конца. Когда кто-то совершает перечисленные в видео ошибки, ему не рассказывают важные данные, и потом он в шоке узнает какую-то информацию, которую ему не сказали из-за того, что он не умеет  правильно слушать. Это вбивает кол недоверия в семейные отношения. То же самое происходит и с детьми. Дети смотрят на мир, познают его. Они полны впечатлений, и им часто хочется поделиться, но, если мы будем реагировать неправильно на их рассказы, то они начнут замыкаться и уходить в себя. Если в детском возрасте они от нас зависимы и обязаны с нами общаться, то, как только они обретут первые нотки самостоятельности, контакт будет потерян. Я общался с определенным кругом родителей, которые говорят, что живут с детьми, как чужие друг другу люди. А этого быть не должно.

Информация из видео относится и к общению с родителями, коллегами, подчиненными, начальником. Умение дослушать человека до конца позволит вам построить доверительные отношения и научиться договариваться. Поэтому мне очень хочется поделиться с вами этим видео. Надеюсь, что не сильно завысил ваши ожидания. Посмотрите его и подумайте, что вы можете использовать в жизни:

Если вам понравилось это видео – поделитесь им с друзьями! Я буду вам очень признателен. Я со своим центром “К мечте” реализую миссию: “Мы улучшаем тех, кто улучшает мир!”, поэтому, если это видео помогло вам стать лучше, то помогите нам в реализации нашей миссии, поделитесь с друзьями и дайте им возможность стать лучше.

Если вы хотите более подробно изучить эту тему – смотрите другие полезные материалы на канале Youtube, читайте статьи в блоге. Для тех, кто хочет сделать это быстро, у нас есть курс «Мастерство общения», на котором вы пройдете основы общения по системе, которую я разработал. Почитайте отзывы от тех, кто его прошел в нашей группе во Вконтакте.

Развивайтесь с удовольствием и идите на встречу к своей мечте!

Павел Палагин и тренинговый центр “К мечте”:
Мы улучшаем тех, кто улучшает мир!

Выпускники «К мечте» ограбили банк!

Привет, друзья!

В субботу вечером мы с выпускниками центра «К мечте» ограбили банк!
Среди нас были как новички в ограблениях, так и опытные квесто-прохожие. Квест «Ограбление банка»предложили участники нашего клуба выпускников и мы с удовольствием организовали поход. Мы вшестером провернули дело на несколько миллионов! Мы искали подсказки, обшаривали сейфы, чтобы взломать компьютер, зайти в кабинет директора банка и попасть в хранилище! Мне понравилось, что мы работали сплоченной командой, советовались друг с другом. Такие встречи сближают, дают новые эмоции и впечатления.

Смотрите как это было круто:

NiuPOvNvlIcaB9WSmAKDBMYCDZDRbOcOk

 

 

Если вы хотите устроить встречу, провести время весло и с пользой в нашей компании, предлагайте, я с удовольствием приму участие! Я рад, что центр «К мечте» собирает единомышленников и все чаще устраивает подобные встречи.

С вами Павел Палагин, тренинговый центр «К мечте»:
Мы улучшаем тех, кто улучшает мир!

Мастер-класс «Фитнес для памяти» в магазине «Новый книжный»

Привет всем, друзья!

27 января прошла встреча с читателями в магазине «Новый книжный», где мы занимались «Фитнесом для памяти».
Для всех, кто пришел на встречу, я провел специальное занятие, на котором мы размяли и активизировали наше мышление, потренировали оперативную память, поработали над запоминанием иностранных слов.
Суперпамять есть! Посмотрите, как Станислав по памяти называет иностранные слова в любом порядке:

 

МК 27.01.1627.01.16 мк

 

 

 

 

 

 

Больше фотографий с мероприятия смотрите в группе Тренингового центра «К мечте» во Вконтакте.

Хочу поблагодарить отдел событийного маркетинга магазина «Новый книжный» за предоставленную возможность встречи с вами!
Я очень рад, что мы проводим все больше и больше таких мероприятий, популяризируем тему тренировки интеллекта в стране. Вчера на наш мастер-класс пришло около 20 человек и меня не хотели отпускать! Организаторы уже предложили сделать еще одну встречу в марте. Следите за событиями «Нового книжного» и моим блогом. Приходите, буду рад вас видеть!

Тренируйте себя и становитесь лучше, а мы всегда готовы вам в этом помочь.

С вами Павел Палагин, Тренинговый центр «К мечте»:
Мы улучшаем тех, кто улучшает мир!
Развивайтесь с удовольствием, друзья!

Пальчиковая гимнастика – упражнения на развитие внимания

Привет, друзья!

Сегодня хочу поделиться с вами фрагментом моего мастер-класса «Техники быстрого чтения» в МИГАИК.
Смотрите видео и присоединяйтесь к нашей пальчиковой гимнастике, делайте упражнения на развитие внимания!

Надеюсь, что вам понравилось это видео! Если вам недостаточно видео и хочется лично присоединиться к моим занятиям, то выберите подходящее вам на этой странице, кликнув по этой ссылке.

Развивайтесь с удовольствием!
Павел Палагин и тренинговый центр “К мечте”:
Мы улучшаем тех, кто улучшает мир!

Сервис от Джона Шоула

В продолжение освещения тем c Synergy Global Forum, предлагаю вам ознакомиться с некоторыми тезисами выступления Джона Шоула, эксперта по клиентскому сервису.

1VW-iZ_lN2U

Джон Шоул – американский специалист в области культуры сервиса, автор обучающих программ, консультант ведущих компаний мира с 40-летним стажем. Именно он 35 лет назад разработал первую в мире программу по обучению работе с клиентами. 6 книг Джона Шоула заслуженно стали настоящими бестселлерами.

Наверняка, вы ни раз слышали от знакомых фразу «Я не вернусь в этот магазин/ресторан/(другую организацию) – у них ужасный сервис!». Действительно, иногда только лишь плохого сервиса бывает достаточно для того, чтобы потерять большинство клиентов.
На чем же строится эффективная работа с клиентами? Каким же должен быть идеальный сервис? Джон Шоул сформулировал несколько основ взаимодействия с потенциальными покупателями вашего товара/услуги. Практика показала, что те компании, в которых пренебрегают этими правилами, неизменно теряют прибыль и свою долю на рынке. При этом те организации, что называют сервис и отношение к клиенту одними из основных приоритетов, показывают положительные результаты. Таков рынок – какие-то компании замедляются в росте и уходят, а какие-то растут и занимают топовые позиции.

Так почему же сервис имеет такое важное значение? Безусловно, потому, что грамотный сервис удовлетворяет те потребности клиента, которые для него имеют наибольшее значение. Такой сервис рождается из предложения, а предложение рождается из спроса. Например, если множество жителей города в полночь не спят, то почему бы не продлить часы работы супермаркета? Поэтому особенно важно понять основные потребности ваших клиентов, чтобы найти для каждой из них свое решение.

Сервис – это те приятные мелочи, которые впоследствии составят мнение клиента о вашей компании. Вот основные правила:
– Помните имя клиента и обращайтесь к нему по имени. Ведь каждый человек любит, когда обращаются к нему лично, а не как к бездушному источнику средств. А имя – самый приятный звук для человека.
– Доверьте общение с клиентом только живым людям. Автоответчики убивают любое желание продолжать разговор.
– Воспринимайте каждого сотрудника вашей компании как профессионала в области сервиса, готового сделать что угодно ради комфорта вашего клиента. Доверяйте сотрудникам, делегируйте полномочия ради того, чтобы, в первую очередь, остался довольным клиент, а не компания. Ставя интересы клиента выше интересов компании, ваши сотрудники должны иметь право периодически отступать от общих правил – во благо сервиса.
– Фокусируйтесь на сарафанном радио. Лучшая рекомендация – это рекомендация от друга/знакомого, и многие потенциальные клиенты придут в вашу компанию именно после чьей-то рекомендации.
– Умейте работать даже с недовольными клиентами и стараться находить к ним отдельный подход. Вот из каких действий состоит работа с теми, кто чем-то недоволен:
1) В первую очередь выслушать клиента;
2) Поставить себя на место клиента;
3) Задать необходимые вопросы;
4) Оперативно предложить варианты решения;
5) Извиниться и никого не обвинять;
6) По возможности решить проблему быстро;
7) Поблагодарить клиента за то, что он указал на ошибку.

В тренинговом центре «К мечте» мы уделяем большое внимание сервису или, как мы его называем, «заботе о клиентах». Нам важно, чтобы участники наших тренингов чувствовали себя комфортно на занятиях и в перерывах между ними. Приходя к нам в центр, наши клиенты радуются живой ели, установленной к Новому Году. В перерывах между занятиями мы стараемся порадовать гостей разнообразием чая, конфет и печенья. Наши отзывчивые сотрудники заботятся о клиентах, напоминая им о запланированных занятиях, скидках и акциях. Наша цель – в буквальном смысле дружить с нашими клиентами. Для этого мы регулярно устраиваем интересные встречи с выпускниками, как для совместного развлечения, так и для продуктивного обмена опытом. Хочется, чтобы на занятия в «К Мечте» студенты приходили как на праздник, и впоследствии без сомнения рекомендовали наш центр всем окружающим!
Будем ждать вас на наших тренингах и встречах!

Show Buttons
Hide Buttons