Друзья, привет!
Я публикую фрагмент из моей новой книги по теме “Мастерство лидерского и бесконфликтного общения”, которая позволит вам на новом уровне использовать ваш эмоциональный интеллект и силу вашего влияния в общении.
Сегодня мы рассмотрим сильнейшую технику “Везде свой”, которую очень часто отмечают выпускники моих курсов, как одну из часто применяемых и дающую результат сразу же! Выделите 3 минуты на прочтение этого фрагмента, продумайте места, где вы будете это использовать в 3 дней и сделайте вашу жизнь лучше уже сегодня или завтра! Вот этот текст:
*** *** *** *** ***
Техника “Везде свой»
В прошлом параграфе вы узнали способ, как своими действиями улучшить ваш ближний круг окружающих людей. Здесь я хочу дополнить принцип «Клумбы» техникой «Везде свой». Эта техника позволит вам повлиять на большее количество людей в этом мире и после отработки этой техники вы станете гораздо лучше положительно влиять и на ближний круг людей.
Вспомните наш образ клумбы. До этого мы затрагивали в основном события внутри этих клумб. Но когда вы перемешаетесь по дорожкам от одной клумбы к другой, вы встречаете тоже определенное количество людей. Это дорога на работу, поход в магазин, к парикмахеру, покушать в ресторан или столовую, заправщики на станции или водители маршруток. Чтобы встречи с этими людьми приносили вам больше радости и пользы, и существует техника «Везде свой», которой часто пользуются мастера общения и/или просто добрые всей душой люди.
Вспомните часть основ из предыдущих глав, в которых мы говорили о следующем: «Лидер видит в других людях лидеров» и «Все вокруг хотят мне помочь». Если вы это для себя принимаете, то постарайтесь поблагодарить каждого участвующего в вашей жизни лидера за помощь вам с помощью уместной похвалы. Взгляните на мир под другим углом: кассирша, в супермаркете рядом с вашим домом, помогла вам пробить все ваши продукты, за вас посчитала общую стоимость и даже помогла собрать продукты в пакет – похвалите её за это. Таксист довез вас вовремя на нужное место – скажите ему спасибо с помощью мотивирующей похвалы! Официант в кафе рядом с вашей работой подал вам еду и аккуратно расставил её на столе – похвалите его за это. Уборщица подъезда в вашем доме чисто помыла пол, а вы проходили мимо и заметили это – отметьте это вслух!
Такая практика окажет огромное влияние на вас минимум в 3 очень важных составляющих нашей жизни:
Во-первых, вы включите тренировку вашего доброго глаза на полную мощность 24 часа в сутки и будете тренировать навык мотивирующей похвалы на большом количестве людей. Даже если ваша похвала не удастся, то вы можете сильно об этом не переживать, так как вы всё равно этого человека не знаете. Но когда вы будете легко находить слова похвалы для любого человека, вы сможете знакомиться с новыми людьми практически в любой ситуации, и быстро переходить на непринужденное общение на любую тему. Можно сказать, что мир превратится для вас в огромное поле для тренировок в похвале.
Во-вторых, так как наш мир зеркален, то части этих людей захочется ответить вам взаимностью и сделать что-то хорошее для вас! Неуважение и хамство чаще всего порождает хамство в ответ, похвала и искреннее уважение в большинстве случаев вызывает ответное внутреннее уважение и к вам тоже. Я очень не рекомендую ждать от других сразу же хороших поступков вам в ответ, как обязательное явление. Научитесь принимать такие проявления от окружающих, если они захотят вас тоже порадовать, а лучше всего для этого периодически использовать лидерское принятие. Самым приятным следствием для вас будет таким, что позитива и радостей вокруг вас станет на порядок больше.
Мне очень запомнился пример об этом из моей жизни, когда я моя жена Надя с сыном отдыхала у моих родителей в Волгограде, а я ехал на машине из Москвы к ним. Был прекрасный и теплый летний день. Когда я через 6 часов дороги совершал обгон другого авто в Тамбовской области, то я закончил его уже через сплошную полосу и поехал дальше, почти не обратив на это внимание. Когда через 1 километр мне махнул палочкой сотрудник дпс, я об этом моменте уже не помнил. Я остановился, открыл окно и стал дожидаться этого человека. Чтобы вы лучше понимали обстановку, в стекло машины светило солнышко, я в дороге слушал интереснейшие аудиолекции, часов 6 ни с кем особо не общался и соскучился по общению с другими людьми. Когда ко мне подошел сотрудник ДПС, я радостно его поприветствовал и рассказал, что я еду к семье. Михаил (так он представился), попросил меня выйти из машины, мы ним немного отошли и он рассказал мне о причинах моей остановки и обгоне через сплошную. Сказал, что мне полагается штраф или лишение прав на 6 месяцев (позже я прочитал, что штраф в 5 тыс рублей, или лишение от 4 до 6 месяцев). Я поблагодарил его за внимательность и с улыбкой на лице ему ответил, что меня редко останавливают и я не очень знаю, как правильно общаться в таких ситуациях, но я видел в фильмах, что можно как-то договориться и попросил его помочь меня сориентировать, как это правильно делается. Михаил слегка опешил, но затем быстро собрался и показал мне жест из трёх пальцев, обозначающий определенную сумму. Я посмотрел на это и сказал следующее: «Михаил, я не знаю, можно ли торговаться в таких случаях, но так как меня ждёт дома жена с ребенком и сегодня просто замечательный день, давайте договоримся вот так?». И показал ему 2 пальца. У Михаила на лице снова отразилось удивление, и он ответил: «Ну, давайте». И я смог быстро вернуться в дорогу.
Когда он провожал меня до машины, то он сказал следующие слова: «Павел, так приятно пообщаться на дороге с приятным человеком! Обычно, когда я подхожу к остановленной машине, то из окна на меня смотрит злая недовольная физиономия человека, который начинает огрызаться, бодаться и после общения с которым хочется дать ему все на полную катушку. И у меня после этого настроение плохое, и ему потом на пол дороги настроение испорчено. Хорошей вам дороги! Там дальше в нашей области моих коллег больше стоять не будет, но вы всё же больше не нарушайте». Я во время этого общения сам отдохнул и настроение поднялось на оставшуюся часть дороги! Раз я сделал что-то неправильное, то я выбираю отвечать за свои действия так, как смогу договориться (я ж учу мастерству общения). А некоторые люди после такой остановки плюются всю оставшуюся дорогу и активно портят настроение себе и окружающим. Михаил «отзеркалил» мою улыбку и радости в жизни после этого случая стало больше! Я приехал домой даже раньше, чем собирался.
В-третьих, после 3-5 походов в одно и то же место, люди запоминают вас из-за вашей похвалы. Особенно, когда вы ещё интересуетесь их именем и запоминаете его. Когда вы придете в следующий раз в это место, вас там уже будет встречать «свой человек», с которым вам будет проще и приятнее решать возникающие вопросы. Представьте, что после встречи с потенциальным партнером вы решили подвезти его в офис на машине. По дороге вы заехали на заправки, и с вами поздоровался сотрудник на колонке и кассир при оплате. Заходя в офиса с вами уважительно поздоровался сотрудник на входе, уборщица и многие проходящие люди. Зайдя в кафе, официант спросил у вас: «Фёдор Петрович, вам как обычно?» – «Да, Иван, мне как обычно. Спасибо.». Если вам важно производить более сильное впечатление на окружающих, то это замечательный способ сделать это. Мне приятно было слышать, как один из участников курса поделился, что подобный совет он получал на зарубежных курсах MBA и применение этой техники наблюдал у большого числа руководителей крупных фирм.
После применения этой техники, у меня появилось несколько моих ресторанов и кафе, мой банк, мой фитнес, мои площадки для сквоша, моя автомойка и много чего ещё. Я не купил эти объекты, я стал там «своим» и прихожу туда, как к себе домой. Сделайте также!
*** *** *** *** ***
Вот и закончился фрагмент моей книги.
Напишите в комментариях – насколько информация была для вас полезна?
В нем есть ссылки на техники из ранней части книги, но я надеюсь, что вам все-таки удалось понять суть написанного. Как книга будет готова, вы сможете ее прочитать и узнать больше техник для улучшения качества вашего общения.
Для освоения этих техник приглашаем вас на наши курсы по “Мастерству лидерского общения” и “Развитию эмоционального интеллекта”, где вы сможете с тренером в группе отработать полученные техники в навыки и выйти на новый уровень качества вашего общения!
Павел Палагин,
Улучшаем тех, кто улучшает мир!
