Недавно ходил в башню федерации намастер-класс к Френку Пьюселику, и сейчас хочу поделиться с Вами некотрыми идеями, на которые он меня навел. Первая часть будет про мотивацию персонала на ценностях, и вообще качества руководителя. Вот он – Френк Пьюселик:
Мотивация персонала на ценностях. 2 основных тезиса:
- счастливые сотрудники приносят прибыль. (Сотруднику важно чувствовать свою важность! – даю ли я ему достаточно полномочий, чтобы он вместе со мной менял этот мир к лучшему?)
- я и только я несу ответственность за результаты моих людей
Сотрудники. Ответьте себе на следующие вопросы:
– любят ли они (сотрудники, руководители) людей?
– довольны ли они своей работы?
Как руководитель смотрит на должностную позицию?
В закрытом рынке – хороший сотрудник хорош во всем. Плохой сотрудник плох во всем. И если хороший хорош – то на него вешают все! И под тяжестью новых и новых задач, в которых он не компетентен он начинает сгорать!!!
Это как ездить на велосипеде, прочувствовать – что велосипед с этим хорошо справляется, и начать делегировать велосипеду задачи самому съездить в магазин, воспитать детей, пока вас нет дома и так далее. Бредово звучит? А вешать на эксперта в определённой области еще 10 задач из других областей – это не бредово звучит?
В конкурентном рынке: если я его руководитель, и от меня зависит конкретный результат всего, что должны делать мои подчиненные. Тогда на самом деле важно замерять выполнение хорошей процедуры, хорошего алгоритма.
Не сотрудники допускают ошибки, а лидеры. (Коучам: скажите эту фразу русскому лидеру в бизнесе в личном коучинге с ним, и услышьте: «Досвидание..»)
Проверка лидера:
– когда что-то не получается, они спускают собак на подчиненных или берут все на себя?
Убеждения классного коуча по мнению Френка, как я их понял:
- «Я могу ошибаться.» Я не всегда буду знать, что делать дальше. Если у тебя нет разрешения ошибаться, то ты боишься действовать.
- «Я не когда не указываю человеку, что ему надо было сделать.»
Когда вы указываете человеку, что сделать – и у него получается, то он признает не вас, а что он сам это сделал.
Если у них не получилось, то они Вас либо пристрелят, либо сделают из Вас козла отпущения. Потому что это не Их, а Ваше мнение.
- «Классный коуч никогда не берет собственность над информацией и выводами, которые в итоге получаются»
Если челу озвучить несколько вариантов, то предложить ему выбрать самому один из них. Или чтобы он сам их озвучил. Никогда не выбирать за него, тогда у Вас будет больше успеха в коучинге.
Какой вывод я сделал для себя из этого тренинга
Как коуч и тренер:
Если меня заказывают как тренера или коуча, то спросить себя и их: «Зачем я им? Какую ценность я им дам? То хорошего принесу?»
Действительно ли я могу людям помочь этим людям стать лучше? Хотят ли они этого?
Как руководитель:
Да, я помогаю моим сотрудникам развиваться. А помогаю ли я им почувствовать и показываю ли им их важность в развитии центра «К мечте!»?
Делаю ли я их счастливыми своих сотрудников?
Это те вопросы, на которые я собираюсь найти ответы в ближайшее время.
Ждите выхода следующей статьи, которой я расскажу о самых важных убеждениях по жизни самого Френка Пьюселика, и характеристиках профессиональных коучей.
Развивайтесь и улыбайтесь!
ПС: кстати, напишите, а как вы думаете: счастливые сотрудники приносят прибыль или ничего не делают на работе?
